Atención al cliente de USAA Insurance en español

Lo más normal del mundo es querer protegernos en todo sentido, incluyendo a nivel financiero. Por eso, como conductores, lo primero que hacemos al comprar un coche es contratar a una compañía de seguros que garantice seguridad, buen servicio y precios considerables de pólizas para nuestro auto.

Si eres o fuiste miembro de las Fuerzas Armadas y estás considerando adquirir una cobertura de la aseguranza USAA y quieres tener más detalles sobre sus servicios y beneficios, estás en la web indicada. Aquí te explicaremos todo lo que debes saber acerca de sus productos, descuentos, y medios de contacto para comunicarte con un agente una vez que tomes tu decisión definitiva.

¿Qué es USAA Insurance?

United Services Automobiles Association (USAA) es una compañía financiera muy popular en Estados Unidos, puesto que, además de contar con diversos productos bancarios, es una de las aseguradoras más reconocidas en el país. Fue fundada en la ciudad de San Antonio (al sur de Texas) en 1922 por un grupo de oficiales del ejército de los Estados Unidos y en la actualidad es una de las compañías mejor calificadas en su servicio de atención al cliente. Se enfoca en ofrecer servicios bancarios y seguros a miembros de las Fuerzas Armadas, veteranos, oficiales y sus familiares. Lamentablemente, por ahora es la única clase de clientes que permite. Aunado a ello, goza de una gran variedad de productos relacionados con la seguridad de sus bienes (propiedades, automóviles) y de su vida propia.

¿Cómo contactar a USAA Insurance en español?

Si necesitas comunicarte con el servicio al cliente de USAA Insurance en español, debes saber que, lamentablemente, no existe un número especial de habla hispana. No obstante, llamando al teléfono general puedes solicitar que te atienda un agente bilingüe y así lograr una comunicación más eficaz.

• Teléfono general: 210-531-USAA (8722)
• Cotización en español: 800-531-USAA (8722)
• Atención al cliente para teléfonos celulares: Puedes comunicarte al Call Center Global disponible para usuarios de AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile a través del #USAA (8722).

Horario de atención: Este servicio está disponible de lunes a viernes de 5:00 am a 2:00 am, los sábados de 6:00 am a 2:00 am, y los domingos de 8:00 am a 12:00 am.

Asistencia en línea en inglés y español:

• 1-877-2DEPLOY (233-7569)
• 1-210-498-2722

Servicios de accesibilidad y asistencia en carretera: 1-800-531-8555

Seguro de Vida y Salud:

• General: 1-800-531-8722
• Reportar fallecimiento de un familiar afiliado: 1-800-292-8294

Fax para asistencia en Carretera:

• 800-531-8877
• 210-531-8722
• 800-531-8877

Dirección: 9800 Fredericksburg Rd. San Antonio, TX 78288.

Página Web Oficial: https://www.usaa.com

Aplicación móvil USAA:

• Disponible en Google Play para Android.
• Disponible en App Store para iOS.

¿Qué servicios ofrece USAA Insurance?

USAA Insurance no solo se especializa en seguros para automóviles, también les otorga a sus clientes una serie de pólizas de seguro de inquilinos, condominios, pertenencias personales, de vida, de hogar, de salud y muchos más. Aquí te explicaremos a detalle sus servicios más importantes:

Seguro para automóviles USAA

En materia de seguro de autos, USAA está posicionada en el quinto lugar desde hace varios años, con un 5.3% de la cobertura de los usuarios en Estados Unidos. Sus pólizas son personalizables, los pagos bastante flexibles, ofrecen descuentos en primas en diversos casos, se pueden solicitar cotizaciones virtualmente y la administración y control de las coberturas puede realizarse en línea mediante su plataforma o aplicación móvil.

Entre sus coberturas de auto disponibles están las siguientes:

• Seguro de responsabilidad civil (Liability Insurance): Es la cobertura de gastos por lesiones y daños materiales y lesiones causadas a otras personas en un accidente en el que eres culpable.
• Colisión: ayuda a pagar el costo por concepto a las reparaciones de tu vehículo si es golpeado por otro coche de manera accidental.
• A todo riesgo (Comprehensive Insurance): También llamado “seguro integral” se encarga de cubrir el reemplazo o el arreglo de tu auto si es afectado en un suceso que no sea una colisión, bien sea durante un incendio, golpes con objetos o vandalismo.
• Seguro de conductor sin seguro o insuficiente: Si llegas a estar involucrado en un accidente donde el otro conductor no posee un seguro vigente o el que tiene no cubre la mayoría de los gastos, esta póliza puede ayudarte en lo que corresponde a gastos generales.
• Cobertura total o “full cover”: Comprende la totalidad de elementos claves del seguro de auto, es decir, integra seguro por lesiones corporales, daños a la propiedad, conductores sin seguro, protección de daños personales, colisión y cobertura integral.

Coberturas adicionales de Automóvil

Además de los servicios básicos que dispone una póliza como la de responsabilidad civil. También tienes la posibilidad de acceder a una serie de beneficios adicionales que aportan mayor protección en diversas circunstancias que se presenten en la carretera o fuera de ella. Estas son:

• Protección por lesiones personales: Se encarga de los gastos que pueden surgir de lesiones personales, gastos por fallecimiento y demás servicios ya sea por el conductor o pasajeros en un accidente.
• Reembolso de renta de auto: Si sufres un accidente y tu auto demora en el taller mientras es reparado, esta póliza se encargará de pagar el alquiler de otro vehículo mientras el tuyo está listo.
• Asistencia en carretera: Esta póliza se encarga de asistirte en caso de que tu auto presente una falla en medio de la carretera o tengas algún otro tipo de percance. La compañía se encargará de enviarte un técnico especializado, una grúa, un cerrajero o incluso combustible.

¿Cuánto cuesta un seguro de auto en USAA?

En precio final de una póliza depende de la cobertura adquirida, el deducible, las características como conductor y los factores propios (edad, puntaje crediticio, antecedentes en el manejo, género, domicilio). No obstante, el precio promedio de una cobertura mínima es de 384 dólares anuales y una cobertura total es de 1.225 al año.

Descuentos en pólizas de seguro para vehículos USAA

Como cliente habitual y responsable, esta aseguranza premia con ciertos descuentos o tarifas especiales por el cumplimiento de ciertos parámetros o si eres un usuario con características particulares. Fíjate de manera detallada cuáles son:

• Conducción segura: Si instalas la aplicación SafePilot en tu automóvil que vigila tus hábitos de conducción en carretera, puedes obtener un 20% de descuento si tu forma de conducir es ejemplar.
• Buen conductor: Si al momento de contratar tu seguro, cuenta con un historial de conducción limpio por un mínimo de 5 años, la compañía te dará un descuento especial por este concepto.
• Vehículo nuevo: Si el vehículo que quieres asegurar tiene una antigüedad menos a los 3 años, la empresa garantiza una tarifa especial.
• Cursos de conducción: Aquellos conductores que realicen un curso de conducción defensiva y lo aprueben satisfactoriamente, optarán a un descuento. De igual forma, aplica a conductores de 21 años o menos que lleven a cabo un curso de formación de conductores.
• Múltiples vehículos y pólizas: Al contratar pólizas de diversos tipos (de propiedad, vida o de coche) o si aseguras dos o más autos en esta compañía, es posible que te den una rebaja de hasta un 10%.
• Dispositivo antirrobo: Al contribuir a la seguridad de tu auto instalando un dispositivo antirrobo, USAA lo tomará en cuenta y hará deducciones por ello.
• Kilometraje: De acuerdo a las distancias recorridas por tu vehículo, puedes obtener una tarifa especial.
• Fidelidad: En caso de que seas un cliente fiel de USAA y tengas varios años en ella, te premiará brindándote ofertas especiales en tu póliza.
• Instalación militar: De estacionar tu coche en una base militar, el monto final de tu prima bajará hasta un 15%.

Seguro de vida USAA Insurance

La empresa aseguradora USAA en cuanto a seguros de vida no es tan conocida, debido a que se especializa en seguros de vehículos y de hogar. Aun así, dispone de coberturas permanentes y a plazos para otorgar protección financiera en períodos específicos o durante toda la vida. Estos son los tipos de cobertura más relevantes:

• Seguro a término o temporal (Term Life Insurance): Como su nombre lo indica, esta póliza tiene un lapso de duración determinado, puede ser de 10, 20 o 30 años. Las primas nunca cambian mientras el plan este vigente y en caso de fallecimiento los familiares reciben un monto determinado.
• Vida Temporal para militares (Term Life for Veterans): Especialmente diseñado para aquellas personas que fueron militares, con beneficios adicionales en caso de lesiones graves que sufridas.
• Seguro de vida entera (Whole Life Insurance): Asegura por toda la vida al cliente, y se le paga la totalidad de su seguro al llegar a los 100 años de vida, la prima no cambia durante toda la duración de la misma.
• Seguro de vida universal (Universal Life Insurance): Actúa de manera similar a la anteriormente descrita, con la diferencia que su prima disminuye si aprueban ciertos exámenes médicos con el pasar del tiempo.

¿Cuál es el precio de un seguro de vida de USAA?

Este monto varía de acuerdo al tipo de cobertura, la cantidad de la misma, la edad, sexo, el estado de salud y otros datos de importancia. Para darte una idea relativa, fíjate en lo siguiente: Una cobertura temporal para mujer de 35 años, saludable (no fumadora), viviendo en Colorado: $12,25 mensuales por una póliza de 250.000 a 20 años / $21,11 mensuales por una póliza de 550.000 a 20 años.

Seguro de casa y hogar USAA

En lo que concierne a seguros para casa y hogar, USAA se presenta como una de las compañías líderes en el ramo, posicionándose como la quinta de mayores ventas a nivel nacional. Con una cobertura del 5.6% de las familias americanas. Los tipos de cobertura de hogar disponibles de esta aseguradora son las siguientes:

• Cobertura de vivienda completa o compartida.
• Cobertura de objetos personales
• Terremotos.
• Otras estructuras.
• Responsabilidad personal.

¿Cuál es el precio de un seguro de vida de USAA?

El precio de una prima de seguro de hogar es variable, al igual que en el caso de pólizas de coche y de vida, cambia dependiendo de la cantidad de cobertura, el deducible y datos de referencia como el valor y antigüedad de la casa, el sitio donde está ubicada y el puntaje crediticio. El promedio anual de una prima por vivienda de USAA es de $992.

Descuentos en seguro de hogar en USAA

• Cliente sin reclamos: Se le brinda un descuento del 10% a aquellos clientes que no realicen reclamos por un lapso mínimo de 5 años.
• Pólizas múltiples: Si cuentas con una póliza adicional a la que ya tiene para tu hogar (de auto o de vida), puedes beneficiarte con un 10% de descuento en tus tarifas.
• Dispositivos de protección: Si tienes un sistema de seguridad antirrobo en tu hogar, USAA pueden hacer una reducción en la tarifa total.

Preguntas Frecuentes

¿En qué estados puedo adquirir una cobertura de USAA?

USAA tiene presencia en los 50 estados de la unión y Washington. En cada estado puedes solicitar sus pólizas en automóvil, hogar, seguro de vida y muchos más.

¿La compañía de seguro USAA es solo para militares?

Solo los miembros activos y retirados de las fuerzas armadas de los Estados Unidos y sus familiares pueden hacer uso de los servicios de USAA. Cabe destacar que, en el caso de los familiares, solo está disponible para los familiares directos de los beneficiados.

¿Qué otro tipo de seguros tiene USAA además de hogar, automóvil y vida?

Además de los servicios en automóvil, hogar y vida, también puedes obtener pólizas de salud tanto para ti como para tus familiares, seguros para mascotas, de negocio, de inquilino, de moto y de viaje, todo esto con muy buenos precios y tarifas especiales.