Liberty Mutual en español: Teléfonos del servicio de atención al cliente

Si necesitas comunicarte con un agente de la aseguranza Liberty Mutual Insurance en español, bien sea para solicitar alguna información, presentar un reclamo o para conocer su catálogo de productos, llamando por teléfono podrás hacerlo. Así que, si eres hispanohablante y te pone nervioso el hecho de no saber inglés, eso no es un problema.

En este artículo te contamos los canales de contacto con agentes bilingües de Liberty Mutual y la información más relevante acerca de esta reconocida y tan recomendada compañía aseguradora americana. ¡No te pierdas ningún detalle!

¿Qué es Liberty Mutual?

Es una compañía aseguradora con sede en Boston, Massachusetts. Inicio sus actividades comerciales en el año 1912 y con el pasar de los años se ha convertido en uno de los mayores proveedores de pólizas de seguro en los Estados Unidos. Con un diverso catálogo de productos que no abraca solamente vehículos, sino que también ofrece a sus clientes cobertura para hogar, mascotas, motocicletas, empresas y seguros de vida.

Una de las áreas económicas más importantes que posee Liberty Mutual es la ofrece entorno a coberturas de daños y accidentes, así como seguros de ingeniería, energía y reaseguros. Además de eso, ofrece seguros marítimos para empresas de buques de transporte de mercancía. Siendo las zonas de ultramar donde se enfocan para maximizar su potencial, ya que representan el mayor porcentaje de ingresos de esta compañía.

En la actualidad, Liberty Mutual posee cerca de 60.000 millones de dólares en activos y una estabilidad financiera envidiable, con más de 14.000 millones de dólares en ingresos consolidados, lo cual la convierte en una opción confiable para darle protección y seguridad a nuestras posesiones más importantes.

Números de teléfono de seguro Liberty Mutual en español

Para aquellos usuarios o clientes hispanohablantes, Liberty Mutual dispone de una línea telefónica con personal que capacitado para responder en español. Al ser atendido por la plataforma, debes elegir la opción 9 del menú para ser atendido por un agente de autorizado de Liberty Mutual, solo debes comunicarte al siguiente número:

• Liberty Mutual atención al público en español: 1-888-398-8924

Además del contacto en español indicado anteriormente, también podrás comunicarte con un operador de esta aseguradora por diversos asuntos mediante los siguientes números de atención:

• 1-800-295-3410 (Ventas de Liberty Mutual): Si deseas una cotización para contratar un seguro nuevo, debes marcar 1, y luego 2. Si, por el contrario, ya eres miembro de esta compañía pero tienes alguna duda, marca 2, luego 9.
• 1-800-486-6152 (Reclamos de Liberty Mutual): Para hablar con un teleoperador en español marca 9.
• 1-617-357-9500 (Reportar fraudes en Liberty Mutual): Llama en caso de haber sufrido algún fraude o actividad delictiva.
• 1-800-426-9898 (Asistencia en carretera de Liberty Mutual): comunícate de forma inmediata si necesitas auxilio en carretera, sea en el idioma que sea.

Alternativas para comunicarte con Liberty Mutual

Si no puedes llamar o las líneas no se encuentran en funcionamiento, puedes acceder a otras vías para contactar a un agente y solicitar un servicio:

• Mensaje texto: a través del número 80361. Recuerda que este tipo de servicios tiene costos adicionales.
• Página web oficial: Como cliente habitual de Liberty, debes iniciar sesión de tu usuario y podrás gestionar todo lo pertinente a tu póliza y detalles de pago de la misma. Ingresando a través de este enlace ingresarás a su sitio web.
• Redes sociales: En Twitter puedes conseguirlos como @AskLiberty (Puedes twittear y mencionarlos o dejarles un mensaje privado), o en Facebook como Liberty Mutual Insurance.
• Correo postal: A través de las siguientes direcciones puedes comunicarte con Liberty dependiendo de cuál sea tu caso:

- Dirección Corporativa de la compañía: Liberty Mutual Group, Inc., 175 Berkeley Street, Boston, MA 02116.

- Seguros de vida: Protective, PO Box 12687, Birmingham, AL 35202-6687.

- Pagos de seguro de vida: Protective, PO, Box 2224, Birmingham, AL 35246.

- Pagos: Liberty Mutual Group, ATTN: Remitance Processing, 100 Liberty Way Dover, NH 03821-7500.

Tipos de pólizas para vehículo de Liberty Mutual

Liberty ofrece en su catálogo de productos un listado de pólizas para vehículo muy parecidas a las de otras compañías especializadas en el área, pero, con la diferencia de que estas coberturas tradicionales pueden ser complementadas por servicios extras a los que puedes acceder. Estos son:

• Reemplazo de auto nuevo: Si tu auto tienes menos de 15.000 millas recorridas o un año de haber sido comprado y sufres un accidente donde es declarado pérdida total, puede ser reembolsado en su totalidad por esta póliza de Liberty Mutual.
• Protección contra daños personales: Se encarga de los gastos relacionados a lesiones provocadas en colisiones o accidentes de tráfico, incluyendo la pérdida de ingresos.
• GAP: Si sufres un accidente y tu auto es declarado pérdida total y la deuda que tenías por el concepto de compra del mismo es mayor al costo total de la reparación vehículo, Liberty se hará cargo de la diferencia.
• Perdón de accidente: Es bien sabido que el historial de conducción de un propietario influirá en el precio final de su póliza. En este caso, si tu expediente como conductor no presenta accidentes ni multas pero sufres un accidente, Liberty Mutual perdonará este suceso y no hará ningún ajuste en el precio de tu seguro.
• Cobertura para conductor sin seguro o con seguro deficiente: Si chocas o te chocan y el otro conductor involucrado no cuenta con póliza de seguro o la que tiene no cubre los gastos pertinentes, este servicio de hace cargo de los gastos que resultaron de dicha colisión.
• Cambio de auto por accidente: Esta póliza es una de las mejores que tiene Liberty, ya que ofrece reemplazar tu auto declarado como pérdida total por uno del mismo modelo pero con 15.000 millas menos o un años más nuevo que el reemplazado.

¿Qué descuentos ofrece Liberty Mutual?

Al igual que sucede con otras compañías de seguro, Liberty Mutual proporciona un servicio de calidad y opción a optar por rebajas especiales en sus pólizas con el fin de que obtengan un seguro asequible y confiable. Estos descuentos y promociones varían de acuerdo a ciertos factores que a continuación te explicaré:

• Descuento por historial de conducción: Si tienes al menos 5 años sin sufrir ningún tipo de accidente, sin tener multas o infracciones, puedes obtener rebajas considerables en tu tarifa final.
• Descuento por trámites paperless: Si los procedimientos administrativos referentes a tu póliza los realizas vía online, disminuirá el costo final de la póliza por concepto de ahorro de papel.
• Descuento por comprar en la web: Si llevas a cabo una transacción (solicitud y pago de póliza) mediante la plataforma virtual oficial de Liberty, puedes obtener hasta un 5% de descuento en el precio final.
• Descuento por pago automático: Si configuras tu cuenta bancaria para que realice el pago de tu póliza de manera puntual cada mes, la compañía te hará un descuento sustancial.
• Descuento por ser propietario legal de un hogar.
• Descuento por participar en cursos de conducción: Si eres parte de los cursos de conducción dictados por Liberty para sus clientes, puedes ser objeto de una rebaja en tu tarifa a pagar mensualmente.
• Descuento por seguridad adicional: si tu vehículo dispone de aplicaciones de seguridad (como dispositivos antirrobo), esta aseguradora ofrecerá una disminución en el valor de la póliza.
• Descuento de RightTrack: Tus hábitos de conducción pueden hacer que obtengas hasta un 30% de descuento en tu póliza. Instalando un dispositivo en tu auto, Liberty podrá monitorear tu forma de conducir, y de acuerdo a esto pude estudiar tu comportamiento manejando y estipular un descuento.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo solicitar una cotización en Liberty Mutual?

Esta compañía de seguros ofrece dos opciones para solicitar una cotización, la primera es su línea telefónica llamando al 1-800-295-2723. La segunda es solicitarla mediante su página web oficial ingresando en este enlace.

¿Cómo hago un reclamo en Liberty Mutual?

Los canales dispuestos por Liberty Mutual para hacer un reclamo son diversos:

• Cuenta con una página de ayuda a la que puedes acceder a través haciendo clic aquí 
• Su línea telefónica también está dispuesta las 24 horas del día, discando el 1-800-225-2467.
•  Asimismo, a través de su aplicación móvil dispuesta para sus clientes para iOS y Android puedes comunicarte con un operador y realizar un reclamo.

¿Cuál es el precio de una póliza vehicular de Liberty Mutual?

Un seguro de auto completo full cover tiene un precio aproximado de 303 dólares mensuales.

¿Qué tipo de póliza es la ideal para mi vehículo?

Liberty Mutual cuenta con una herramienta específica para que sus clientes puedan determinar el tipo de póliza adecuada para su automóvil. Puedes acceder a ella a través del siguiente enlace: Calculadora de cobertura Liberty Mutual.

¿Cómo puedo cancelar mi póliza de Liberty Mutual?

Es importante que sepas que la duración general de una póliza va desde 6 meses a un año. Si deseas cancelarla y dejar de ser miembro de esta aseguradora, seguramente tendrás que pagar una penalización por este motivo. Si deseas realizar este procedimiento, solo debes llamar al 1-800-290-8711 y solicitar la finalización de la cobertura.